Семинар-тренинг: Оператор контакт-центра

Проект профподготовки предназначен для диспетчеров справочных служб организаций и call-центров и ориентирован на рост персональной профессиональной и корпоративной грамотности в сопровождении клиентов предприятий посредством телекоммуникационных каналов. Тематика программы: диагностика культуры речи сотрудника, голос оператора как имиджевое орудие фирменного бренда, рече-голосовая тренировка, психологические особенности работы по телефону, типология и скрипты телефонных разговоров, интонационное моделирование устной речи. В итоге вы получите востребованный методологический арсенал переговорщика и освоите алгоритмизированные методики результативного ведения телефонных переговоров с клиентами предприятия. Актантам обучения по его окончании выдаются сертификаты. Длительность: до 12 академических часов (1 день). Телефон: 8 (343) 207-53-70.